Kolme reittiä, yksi vastaus

Ibet Casino yhteystiedot: tuki vastaa minuuteissa

Tuki on avoinna ympäri vuorokauden: chatissa vastataan noin kolmessa minuutissa, puhelimessa minuutissa ja sähköpostissa kahdessa tunnissa.

Ota yhteyttä tukeen 18 euron vähimmäistalletus

Maksettu tänään

866,388 €

2,785 Pelaajaa verkossa

Lisensoitu ja valvottuGaming Control Board Curaçao, lisenssi OGL/2018/4872/012

Nopeat kotiutuksetKeskimäärin 19 minuuttia, enintään 76 000 euroa per nosto

Tietosuoja kunnossa256-bit AES -salaus, SIQ- ja iTech Labs -auditoitu

Kun jono ratkaisee

Hidas vai nopea: oikea kanava ratkaisee

Tästä näet, mikä kanava sopii kysymykseesi ja milloin vastaus tulee.

Avaa chat

Chatissa hoidat nopeat asiat: salasanan palautus, bonuskysymys tai kesken jäänyt talletus. Vastaamme keskimäärin kolmessa minuutissa, ympäri vuorokauden.

Avaa chat

Kirjoita paremmalla ajalla

Sähköposti sopii liitteille ja tarkemmille selvityksille. Kirjoita osoitteeseen [email protected], niin vastaamme noin kahdessa tunnissa mihin tahansa vuorokaudenaikaan.

Kirjoita

Soita ja puhu heti

Soita numeroon +358 9 0287 4728 (EET), kun haluat puhua ihmisen kanssa heti. Puhelin vastaa keskimäärin minuutissa, myös öisin.

Soita

Nyt tarvitset apua

Tuki Suomesta käsin, suomeksi

Suomen pelaajille sama porras pitää linjat auki joka päivä, ei vain arkena.

Yhteystiedot

Puhelin Suomeen+358 9 0287 4728

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, ruotsi, saksa

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvoja ja lupaGaming Control Board Curaçao, OGL/2018/4872/012

Apu ongelmiin

Pelaamisen tukiPeluuri, Ehkäisevä päihdetyö EHYT ry, Päihdelinkki

Kun haluat vastauksen ensimmäisellä viestillä

Kun nämä ovat käsilläsi, tuki selvittää asian kerralla loppuun.

Liittymiseen käytetty sähköpostiosoite
Pelaajatunnuksesi tai tilin nimi
Mahdollinen tapahtuman viitenumero
Kuvakaappaus tai maksutositteen kuva
Lyhyt kuvaus siitä, mitä tapahtui

Viisi osoitetta, yksi oikea

Väärä osoite hidastaa, oikea ratkaisee

Tässä poistuu pelko siitä, että viesti katoaa väärälle osastolle.

Tiliasiat

Yleinen tuki ja pelikysymykset[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha-asiat

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut asiat

Reklamaatiot ja erimielisyydet[email protected]

Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]

Yritysyhteistyö ja kumppanuudet[email protected]

Ibet Casino aikataulu

Valitse kanava sen mukaan, kuinka kiire sinulla on

Ibet Casinolla ei ole sulkemisaikaa, ja jokaiselle kanavalle on luvattu oma tyypillinen vasteaikansa.

Chat

Chatin aukioloympäri vuorokauden

Chatin ensimmäinen vastaus3 minuutissa

AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastaus2 tunnissa

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 0287 4728

Puhelun jonotusaika1 minuutissa

Kun vastaus ei riitä

Ibet Casino käsittelee valituksen kirjallisesti

Ibet Casino hoitaa jokaisen valituksen kirjallisesti ja kertoo itse, milloin asia siirtyy valvojalle.

Ibet Casino ja kirjallinen valitus

Kirjoita [email protected] ja liitä mukaan pelin nimi, päivämäärä, summa sekä kuvakaappaus tapahtumasta. Mitä tarkempi kuvaus, sitä vähemmän kysymyksiä edestakaisin.

Kun vastaus saapuu sähköpostiin

Saat kirjallisen vastauksen sähköpostiisi, jossa kerrotaan ratkaisu ja sen perustelut. Jos jokin jäi epäselväksi, vastaa samaan viestiin, niin asia jatkuu samalla ketjulla.

Kirjallinen pyyntö eteenpäin

Jos et hyväksy ratkaisua, pyydä viestissäsi asian siirtämistä eteenpäin. Ibet Casino kirjaa valituksen uudelleen ja kertoo sinulle, miten käsittely jatkuu.

Ota yhteyttä valvojaan

Viime kädessä valituksen voi osoittaa Curaçaon Gaming Control Boardille, jonka myöntämä lupa Ibet Casinolla on. Liitä mukaan aiempi kirjeenvaihto tukipostista.

Operaattorin tiedot

Nimi sivulla ei kerro kaikkea, nämä rivit kertovat

Kun haluat tarkistaa ennen talletusta, kenen kanssa olet asioimassa, tästä se selviää.

Yritys

Yrityksen nimiIbet Casino N.V.

Yritysnumero316204 (Curaçao)

OsoiteDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Lupa

ValvojaGaming Control Board Curaçao

LupanumeroOGL/2018/4872/012

Kirjallinen yhteys

Sähköposti[email protected]

Juuri nyt apua tarvitseva

Tuen usein kysytyt kysymykset

Nämä viisi vastausta hoitavat yleisimmät tukikysymykset ilman jonottamista.

rekisteröintiVoinko nopeuttaa tarkistusta lähettämällä asiakirjat itse?+

Kun lähetät henkilötodistuksen tai passin, osoitetodistuksen ja maksutositteen kuvan, tarkistus kestää yleensä 66 tuntia. Ruuhka-aikoina aika voi venyä, mutta chatti kertoo tilanteen heti. Kysy rohkeasti chattissa, jos tarkistus näyttää jumittuvan.

rekisteröintiMistä löydän kohdan, jossa tilini voi sulkea?+

Sulje tilisi ottamalla yhteyttä chattiin tai sähköpostiin, niin tuki hoitaa sen puolestasi. Itsenäinen itsesulku onnistuu myös pelitilisi raja-asetuksista. Suljettua tiliä ei avata takaisin automaattisesti, joten harkitse hetki ennen pyyntöä.

rekisteröintiMitä teen, jos saamani vastaus ei tunnu riittävän?+

Jos vastaus ei tyydytä, pyydä asia käsiteltäväksi [email protected] ja kerro tilanteesi vaiheet lyhyesti. Vastauksen saat kirjallisena, joten asiaa on helppo seurata. Jos ratkaisu ei vielä vakuuta, voit viedä asian eteenpäin Gaming Control Board Curaçaolle.

rekisteröintiMiksi tuen kielivalikoima kannattaa tarkistaa ennen yhteydenottoa?+

Tuki vastaa suomeksi, englanniksi, ruotsiksi ja saksaksi, joten voit aloittaa keskustelun omalla kielelläsi. Suomeksi palvelu on sujuvinta, koska kysymykset käsitellään alusta asti kotimaisella termeillä. Muulla kielellä vastaus voi tulla hieman hitaammin.

rekisteröintiMilloin tämä lisenssi on myönnetty ja kenelle?+

Ibet Casino N.V. toimii Gaming Control Board Curaçaon lisenssillä OGL/2018/4872/012, ja yhtiö on rekisteröity numerolla 316204. Lisenssi on ollut voimassa vuodesta 2018, joten toiminta on ehtinyt vakiintua. Lisenssitiedot kannattaa tarkistaa aina ennen pelaamista.